частые вопросы

Вопросы, на которые есть ответы.

Всё, о чём спрашивают про яблочные батончики, безе и десерты из печёных яблок Semers перед первым заказом: что внутри, действительно ли нет добавленного сахара, сколько они хранятся, куда мы отправляем и как платить. Короткие ответы, без мелкого шрифта.

12 12 ответов в 4 разделах. Спешите? Смотрите разделы: доставка или оптовые продажи.

  • 99% baked apples, egg white, no added sugar
  • Бесплатная доставка от 20 €; посылки уходят из Риги за 1–2 рабочих дня
  • Apple Bars keep for 12 months

01 · Продукты

Продукты

What pastila actually is, what goes into a bar, and how long a pack keeps.

Что такое пастила?

Пастила — традиционное лакомство из печёных яблок. Яблоки запекают, протирают в пюре, взбивают с яичным белком, выкладывают тонкими слоями и медленно сушат, пока слои не схватятся в мягкий воздушный брусок. Наши батончики, меренги и десерты сделаны на этой же основе.

Что входит в состав яблочного батончика?

Печёные яблоки (99%) и яичный белок. В «Ягодном миксе» добавлены чёрная смородина, клюква, брусника и черника. Это весь список. Сахар не добавлен, муки нет, батончик без глютена.

Какой срок хранения и как хранить?

Зависит от продукта, и верить нужно дате на упаковке. Яблочные батончики хранятся 12 месяцев в сухом прохладном месте при температуре от +8 до +21 °C. Безе и яблочные пирожные без муки хранятся 18 месяцев: безе — при температуре от +8 до +21 °C, пирожные без муки — в сухом прохладном месте при температуре от +8 до +21 °C. Десерт из печёных яблок 50 г хранится 9 месяцев при температуре от +8 до +10 °C или 4 месяца при температуре от +10 до +25 °C; упаковка 500 г — 18 месяцев при температуре от +8 до +25 °C.

02 · Пищевая ценность

Пищевая ценность и состав

Сахар, глютен, калории, яичный белок и кому подходят батончики. Вся этикетка — по пунктам.

Правда без добавленного сахара?

Да — в яблочных батончиках, безе, десертах из печёных яблок и яблочных пирожных без муки. Вся сладость идёт от самих яблок: при запекании их природные сахара концентрируются. Поэтому сахар не добавлен, но в продукте есть сахара, которые естественным образом содержатся во фруктах.

Это без глютена?

Яблочные батончики, безе, десерты из печёных яблок по 50 г и яблочные пирожные без муки маркированы как продукты без глютена, и ни в одном из них нет муки. Яичный белок входит в состав каждого продукта, поэтому при аллергии на яйцо будьте осторожны.

Подходит ли вегетарианцам, веганам, детям?

Веганам — нет: в каждом продукте есть яичный белок. Для вегетарианской диеты полный состав есть на странице каждого товара: яблоки и яичный белок, а в некоторых вкусах ещё ягоды или корица. Детям — по сути это печёное яблоко в небольшой упаковке, а значит удобная сладость в ланчбокс.

Сколько калорий?

На 100 г: 370 ккал в классическом безе, 360 ккал в безе «Ягодный микс», 276 ккал в десерте из печёных яблок 50 г и 320 ккал в яблочном пирожном без муки. Для всего остального ориентируйтесь на этикетку на упаковке.

Egg white is a core ingredient in every product. If you have an egg allergy, please read the label before buying. Nutrition figures appear only where the pack declares them, and the pack in your hand is the final word.

03 · Заказы

Заказы, доставка и возврат

Куда мы отправляем, как вы платите и что будет, если посылка придёт помятой.

Куда вы доставляете?

По всей Европе. В Латвии, Литве и Эстонии доставляем в постаматы Omniva за 3,90 €; в остальные страны Европы — курьером, и его стоимость появится при оформлении заказа, как только будет установлена. До тех пор, если вы заказываете не из стран Балтии, напишите нам перед заказом. Заказы от 20 € доставляем бесплатно. Посылки уходят из Риги в течение 1–2 рабочих дней. Самовывоза нет.

Как оплатить?

Платежи проходят через Paysera. Пока онлайн-оплата в магазине не включена, вы оставляете заявку на заказ при оформлении, а мы в течение одного рабочего дня подтверждаем её по электронной почте и присылаем защищённую ссылку на оплату.

Можно ли что-то вернуть?

Да: неоткрытые товары в целой заводской упаковке можно вернуть в течение 14 дней после доставки, обратную пересылку оплачиваете вы. Сначала напишите нам и укажите номер заказа; возвраты отправляйте по адресу Pildas iela 10, Rīga, LV-1035. Если товар пришёл повреждённым или не тот, что вы заказывали, мы заменим его, а если попросите — вернём деньги.

Где купить в магазине?

В Латвии нас можно найти в Maxima и на Barbora. Мы также есть в отдельных магазинах Германии, Польши, Литвы, Австрии и Болгарии — смотрите страницу «Где купить».

04 · Опт

Оптом

Для магазинов, кафе, офисов и дистрибьюторов. Паллеты, private label и кому писать.

Есть ли опт и private label?

Да. Мы поставляем продукцию розничным сетям, кафе, офисам и дистрибьюторам по всей Европе, а для больших объёмов есть варианты private label. Напишите нам через страницу «Опт» — ответим в течение одного рабочего дня.

Хотите узнать больше?

Задайте нам вопрос, которого здесь пока нет.

Мы читаем каждое сообщение сами, из Риги. Подробности состава, маркировка партии, дата доставки, коробка для того, кому трудно выбрать подарок. Напишите — и мы ответим.

Уже решились? Сразу в магазин.