Pārdošanas noteikumi, saprotamā valodā.

Kas mēs esam un ko šie noteikumi aptver

Šie noteikumi attiecas uz pirkumiem, ko patērētāji veic interneta veikalā semers.org („veikals”), kuru uztur SIA Semers Group („Semers”, „mēs”).

• Reģistrācijas numurs: 40203400507
• PVN maksātāja numurs: LV40203400507
• Juridiskā adrese: Vēju iela 14, Carnikava, Ādažu novads, LV-2163, Latvija
• Biroja un preču atgriešanas adrese: Pildas iela 10, Rīga, LV-1035

Patērētājs ir fiziska persona, kas rīkojas nolūkos, kuri nav saistīti ar tās amatniecisko, saimniecisko vai profesionālo darbību. Ja esat mazumtirgotājs, kafejnīca, birojs vai izplatītājs, lūdzu, izmantojiet mūsu vairumtirdzniecības lapu; uz šiem pārdošanas darījumiem attiecas atsevišķs piegādes līgums, nevis šie noteikumi.

Veicot pasūtījumu, jūs piekrītat šiem noteikumiem. Uz pasūtījumu attiecas tā redakcija, kas bija publicēta pasūtījuma veikšanas brīdī. Nekas šajos noteikumos neierobežo tiesības, kas jums ir saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu vai saskaņā ar imperatīvajām patērētāju tiesību normām tajā ES valstī, kurā jūs dzīvojat.

Produkti un attēli

Mēs pārdodam pārtiku: ceptu ābolu batoniņus, ābolu bezē, cepto ābolu desertus, ābolu kūciņas bez miltiem un to komplektus — no āboliem un olu baltuma, dažām garšām ar ogām vai kanēli. Tā kā tas ir dabīgs produkts, krāsa, tekstūra un precīzs svars no partijas uz partiju nedaudz atšķiras, un krāsa ekrānā nekad pilnībā nesakritīs ar krāsu rokās. Fotoattēli ir ilustratīvi; svars, iepakojuma lielums un garšu saraksts katra produkta lapā apraksta to, ko jūs pērkat.

Sastāvdaļu saraksti ir publicēti katra produkta lapā, piemēram, App’Lite Apple Bar, kopā ar informāciju par alergēniem un uzturvērtību, ja tā norādīta uz iepakojuma. Galīgais informācijas avots ir etiķete uz iepakojuma, ko saņemat: ja iepakojums un vietne kādreiz atšķiras, taisnība ir iepakojumam, un mēs labprāt par to uzzinātu. Uz katra produkta ir uzdrukāts derīguma termiņš, un, ja iepakojumā ir norādīti uzglabāšanas nosacījumi, produkta lapā tie ir atkārtoti.

Cenas

Visas cenas ir norādītas eiro (EUR) un ietver Latvijas pievienotās vērtības nodokli pēc piemērojamās likmes. Piegāde tiek aprēķināta atsevišķi un ir redzama grozā, pasūtījuma noformēšanas laikā un mūsu apstiprinājuma e-pastā: pasūtījumiem no 20 € tā ir bez maksas; ja summa ir mazāka, piegāde uz Omniva pakomātu Latvijā, Lietuvā un Igaunijā maksā 3,90 €, bet uz citām Eiropas valstīm — kurjera cena, kas būs redzama pasūtījuma noformēšanā, kad tā būs noteikta. Pilnīga informācija ir pieejama piegāde un atgriešana lapā, kas ir šo noteikumu neatņemama daļa.

Mēs jebkurā laikā varam mainīt cenas. Cena, kas ir norādīta brīdī, kad jūs nosūtāt pasūtījuma pieteikumu, un ko apstiprinām savā e-pastā, ir cena, kuru jūs maksājat. Ja cena vietnē ir acīmredzami kļūdaina — drukas kļūda, nevis atlaide —, mēs jums to paziņosim pirms apstiprināšanas, un jūs varat atcelt pieteikumu bez maksas.

Kā notiek pasūtīšana

Konts nav nepieciešams. Maksājumus apstrādā Paysera, un poga pasūtījuma noformēšanas beigās parāda, pa kuru no diviem ceļiem virzīsies jūsu pasūtījums.

„Apmaksāt pasūtījumu”: jūs maksājat Paysera drošajā lapā — tas ir pasūtījuma noformēšanas pēdējais solis. Pirkuma līgums ir noslēgts brīdī, kad Paysera apstiprina jūsu maksājumu. Pēc tam mēs nosūtām jums e-pastā čeku ar pasūtījuma numuru, un sūtījums tiek nosūtīts no Rīgas 1–2 darba dienu laikā.

„Pasūtīt”: kamēr tiešsaistes maksājumi nav ieslēgti, veikals pieņem pasūtījumu pieteikumus, un noformēšanas laikā nekāda samaksa netiek iekasēta. Secība ir šāda:

1. Piepildiet savu kasti

   Pievienojiet produktus grozam un dodieties uz pasūtījuma noformēšanu. Daudzumus un garšas varat mainīt līdz pat brīdim, kad nosūtāt pieteikumu.

2. Nosūtiet pasūtījuma pieteikumu

   Ievadiet piegādes datus un nosūtiet pieteikumu. Jūs saņemsiet automātisku e-pastu ar pasūtījuma numuru. Tas ir jūsu piedāvājums pirkt; tas vēl nav līgums, un nekāda samaksa netiek iekasēta.

3. Mēs apstiprinām

   Vienas darba dienas laikā mēs pārbaudām preču pieejamību un piegādi un nosūtām apstiprinājuma e-pastu ar galīgo kopsummu un drošu maksājuma saiti. Ja kaut ko nav iespējams piegādāt, mēs to pasakām un piedāvājam alternatīvu vai izslēdzam attiecīgo preci no pasūtījuma.

4. Jūs maksājat, mēs nosūtām

   Pirkuma līgums ir noslēgts brīdī, kad jūsu maksājums nonāk pie mums. Pēc tam sūtījums tiek nosūtīts no Rīgas 1–2 darba dienu laikā. Ja maksājuma saite netiek izmantota septiņu dienu laikā, pieteikums klusi zaudē spēku un nekas nav jāmaksā.

Dažos gadījumos mēs varam atteikt vai ierobežot pasūtījumu: daudzumi, kas drīzāk izskatās pēc tālākpārdošanas nekā pēc ģimenes uzkodu krājuma (lūdzu, tā vietā rakstiet uz vairumtirdzniecība ), adrese, kuru mūsu pārvadātāji nevar sasniegt, vai aizdomas par krāpšanu. Mēs vienmēr paskaidrosim, kāpēc.

Piegāde

Mēs piegādājam visā Eiropā no Rīgas 1–2 darba dienu laikā pēc maksājuma saņemšanas: uz Omniva pakomātiem Latvijā, Lietuvā un Igaunijā un ar kurjeru uz pārējo Eiropu. Saņemšanas uz vietas nav. Izmaksas un pārvadātāji ir izklāstīti piegāde un atgriešana lapā. Ja sūtījums būtiski kavējas, rakstiet mums, un mēs vērsīsimies pie pārvadātāja.

Preces bojāejas vai bojājuma risks pāriet uz jums brīdī, kad jūs vai jūsu norādīta persona pārņemat preces fiziskā valdījumā. Ja izmantojat pakomātu, tas ir brīdis, kad izņemat sūtījumu. Ja sūtījums atgriežas pie mums tāpēc, ka adrese bijusi nepilnīga vai sūtījums nav laikus izņemts no pakomāta, mēs ar jums sazināsimies; atkārtota nosūtīšana tiek aprēķināta pēc standarta piegādes tarifa.

Atteikuma tiesības

Kā patērētājs Eiropas Savienībā jūs varat atteikties no līguma 14 dienas no dienas, kad jūs vai jūsu norādīta persona, kas nav pārvadātājs, saņēmāt preces, nenorādot nekādu iemeslu. Ja pasūtījums tiek piegādāts vairākos sūtījumos, termiņu skaita no pēdējā sūtījuma. Šīs tiesības izriet no Direktīvas 2011/83/ES par patērētāju tiesībām un Latvijas normatīvajiem aktiem, kas to ievieš.

Izņēmumi, kas attiecas uz pārtiku

Saskaņā ar tiem pašiem noteikumiem atteikuma tiesības nav piemērojamas:

• aizzīmogotām precēm, kuras nav derīgas atdošanai atpakaļ veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ un kuru iepakojums pēc piegādes ir atvērts; un
• precēm, kas ātri bojājas vai kurām drīz beidzas derīguma termiņš.

Praksē tas nozīmē: jūs varat atdot atpakaļ preces, kas ir neatvērtas, joprojām aizzīmogotas un tādā stāvoklī, kādā tās saņēmāt. Atvērtu batoniņu, trauciņu vai kasti atdot atpakaļ nevar.

Kā izmantot atteikuma tiesības

Pirms 14 dienu termiņa beigām nosūtiet mums nepārprotamu paziņojumu, rakstot uz e-pastu av@semers.org, norādot pasūtījuma numuru. Varat izmantot šādu formulējumu:

SIA Semers Group, Pildas iela 10, Rīga, LV-1035, av@semers.org: Ar šo paziņoju, ka atsakos no pirkuma līguma par šādām precēm: [produkti]. Pasūtīts [datums], saņemts [datums], pasūtījuma numurs [SM-…]. Vārds, adrese, datums.

Pēc tam 14 dienu laikā no paziņojuma nosūtīšanas nosūtiet preces atpakaļ, labi iepakotas, uz mūsu preču atgriešanas adresi: SIA Semers Group, Pildas iela 10, Rīga, LV-1035. Tiešās preču atpakaļsūtīšanas izmaksas sedzat jūs, ja vien atgriešana nav notikusi mūsu kļūdas dēļ. Jūs esat atbildīgs par preču vērtības samazināšanos, kas radusies, apejoties ar precēm vairāk, nekā nepieciešams to rakstura un īpašību noskaidrošanai; aizzīmogotas pārtikas gadījumā tas nozīmē saglabāt iepakojumu neatvērtu.

Mēs atmaksājam preču cenu un standarta izejošās piegādes izmaksas, bet ne izvēlētās dārgākās piegādes iespējas izmaksas, 14 dienu laikā no jūsu paziņojuma saņemšanas, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kuru izmantojāt jūs. Mēs varam aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad preces ir atgriezušās pie mums vai kad esat iesniedzis apliecinājumu par to nosūtīšanu — atkarībā no tā, kas notiek agrāk.

Bojātas preces vai preces ar trūkumiem

Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un ES tiesību aktiem jums ir tiesības saņemt līgumam atbilstošu preci. Ja kaut kas pienāk bojāts, sabojājies vai nepareizs, rakstiet mums, norādot pasūtījuma numuru un, ja varat, pievienojot sūtījuma un produkta fotoattēlu. Mēs šīs preces nomainīsim vai, ja vēlaties, atmaksāsim naudu. Bojāta pārtika mums nav jāsūta atpakaļ, ja vien mēs to nelūdzam. Nekas šeit neierobežo jūsu likumā noteiktās tiesības.

Alergēni un pārtikas informācija

Katrs mūsu produkts satur olu baltumu. Informācija par alergēniem ir katra produkta lapā un uz iepakojuma.

Ja jums ir alerģija vai nepanesamība, lūdzu, pirms ēšanas izlasiet marķējumu un rakstiet mums, ja kaut kas nav skaidrs. Mēs esam ābolu uzkodu ražotāji, nevis mediķi: nekas šajā vietnē nav uztura vai medicīnisks padoms. „Bez pievienota cukura” nozīmē tieši to un neko vairāk: āboliem dabīgi piemītošie cukuri saglabājas.

Atbildība

Mēs atbildam, kā to prasa likums, par zaudējumiem, kas nodarīti ar nodomu vai rupjas neuzmanības dēļ, par personas nāvi vai veselības kaitējumu, kas nodarīts mūsu vainas dēļ, un par precēm ar trūkumiem saskaņā ar tiesību aktiem par atbildību par preces trūkumiem. Papildus tam mūsu atbildība par patērētāja pasūtījumu ir ierobežota ar attiecīgā pasūtījuma vērtību, un mēs neatbildam par netiešiem vai neparedzamiem zaudējumiem, kā arī par kavējumiem un saistību neizpildi, ko izraisījuši notikumi ārpus mūsu saprātīgas kontroles, piemēram, pārvadātāju streiki, ekstremāli laikapstākļi vai kavējumi uz robežas. Nekas šajā sadaļā neierobežo tiesības, kuras nevar ierobežot saskaņā ar tās valsts tiesību aktiem, kurā jūs dzīvojat.

Piemērojamie tiesību akti un strīdi

Šos noteikumus un ikvienu saskaņā ar tiem noslēgtu līgumu regulē Latvijas Republikas tiesību akti. Ja esat patērētājs, kas dzīvo citā ES valstī, jūs saglabājat arī tur spēkā esošo imperatīvo tiesību normu aizsardzību.

Strīdi: vispirms runājiet ar mums. Lielākā daļa jautājumu atrisinās ar vienu e-pastu. Ja vienoties neizdodas, patērētāji Latvijā var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs, ptac.gov.lv) un tā paspārnē darbojošajā Patērētāju strīdu risināšanas komisijā. Patērētāji citās ES valstīs var saņemt palīdzību pārrobežu sūdzības gadījumā savas valsts Eiropas Patērētāju informēšanas centrā (European Consumer Centre, ECC-Net). Eiropas Komisijas strīdu izšķiršanas tiešsaistē (ODR) platforma 2025. gada jūlijā tika slēgta un vairs nepieņem jaunas sūdzības.

Jurisdikcija ir Latvijas tiesām, neskarot patērētāja tiesības saskaņā ar ES tiesību aktiem celt prasību vai aizstāvēties pret prasību savas mītnes valsts tiesās.

Grozījumi šajos noteikumos

Laiku pa laikam mēs varam atjaunināt šos noteikumus. Uz jūsu pasūtījumu attiecas tā redakcija, kas ir publicēta pasūtījuma veikšanas brīdī. Aktuālā redakcija vienmēr ir pieejama šajā adresē, ar datumu lapas augšpusē.

Kontakti

SIA Semers Group
Birojs un preču atgriešana: Pildas iela 10, Rīga, LV-1035
Juridiskā adrese: Vēju iela 14, Carnikava, Ādažu novads, LV-2163, Latvija
Reģ. Nr. 40203400507 · PVN Nr. LV40203400507
av@semers.org · +371 22841714

Vēlaties veidlapu? Izmantojiet saziņas lapu. Par to, kā mēs apstrādājam jūsu datus, skatiet privātuma politiku. Atbildes uz lielāko daļu praktisko jautājumu ir atrodamas BUJ.