Piegāde un atgriešana, no Rīgas līdz jūsu durvīm.

Kurp mēs sūtām un cik tas maksā

Patērētāju pasūtījumus piegādājam visā Eiropā. Latvijā, Lietuvā un Igaunijā piegādājam uz Omniva pakomātiem; uz visām pārējām Eiropas valstīm sūtījumu līdz durvīm atved kurjers. Pasūtījumiem no 20 € piegāde ir bez maksas. Ja summa ir mazāka, piegāde uz pakomātu maksā 3,90 €.

Kurjera piegādes cena vēl nav noteikta. Kamēr tās nav, pasūtījuma noformēšanā var izvēlēties tikai pakomātu; ja pasūtāt ārpus Baltijas, rakstiet uz av@semers.org pirms pasūtīšanas. Kad cena būs noteikta, tā būs redzama pasūtījuma noformēšanā pirms apmaksas.

Saņemšanas uz vietas nav: katru pasūtījumu piegādājam.

Labāk veikalā? Latvijā mūs atradīsiet Maxima un Barbora, kā arī atsevišķos veikalos visā Eiropā; skatiet kur nopirkt. Uzņēmumi pasūta pa kastēm, izmantojot vairumtirdzniecība.

Nosūtīšana no Rīgas

Pasūtījumi izceļo no Rīgas 1–2 darba dienu laikā pēc tam, kad saņemam jūsu maksājumu. Darba dienas ir no pirmdienas līdz piektdienai, izņemot Latvijas svētku dienas, tāpēc pasūtījums, kas apmaksāts piektdienas pēcpusdienā, parasti tiek nosūtīts pirmdienā vai otrdienā. Maksājumus apstrādā Paysera, un laiks sāk skaitīties brīdī, kad jūsu maksājums ir saņemts, nevis kad jūs nosūtāt pasūtījuma pieteikumu.

Viss tiek iepakots izturīgā kastē ar papīra pildījumu. Sūtām bez aukstuma elementiem. Uz katra iepakojuma ir norādīts derīguma termiņš un, ja iepakojums tos min, arī uzglabāšanas nosacījumi.

Sūtījuma izsekošana

Katrs sūtījums tiek nosūtīts ar izsekošanu. Tiklīdz tas izceļo, mēs e-pastā nosūtām jums izsekošanas numuru un saiti. Piegādēm uz pakomātu tiek nosūtīta arī SMS ar pakomāta atrašanās vietu un durvju kodu — tāpēc pasūtījuma noformēšanā lūdzam norādīt tālruņa numuru. Pakomāti glabā sūtījumu ierobežotu dienu skaitu un pēc tam to nosūta atpakaļ, tāpēc, lūdzu, saņemiet to savlaicīgi.

Ja izsekošanā redzams „piegādāts”, bet sūtījuma nav, pārbaudiet pie kaimiņiem, ēkas reģistratūrā un pakomātā, pēc tam rakstiet mums — mēs uzsāksim sūtījuma meklēšanu pie pārvadātāja.

Bojātas vai nepareizas preces

Ja kaut kas pienāk bojāts vai nav tas, ko pasūtījāt, rakstiet uz av@semers.org vai zvaniet +371 22841714 un norādiet pasūtījuma numuru un, ja varat, pievienojiet fotoattēlu. Mēs to nomainīsim vai, ja vēlaties, atmaksāsim naudu. Bojāta pārtika mums nav jāsūta atpakaļ, ja vien mēs to nelūdzam.

Ja brīdī, kad kurjers nodod kasti, tā ir redzami saspiesta, jūs varat to nepieņemt vai lūgt kurjeram fiksēt bojājumu; abi varianti palīdz mums pieteikt prasību pārvadātājam.

Atcelšana pirms nosūtīšanas

Pārdomājāt? Pirms nosūtīšanas atsūtiet e-pastā savu pasūtījuma numuru, un mēs pieteikumu atcelsim. Ja jau esat samaksājis, atmaksāsim visu summu uz to pašu maksājuma līdzekli. Tā kā nosūtām ātri, rakstiet, cik drīz vien varat; tiklīdz sūtījums ir izceļojis, atcelšana kļūst par atgriešanu, kā aprakstīts tālāk.

Atgriešana

Preces varat atgriezt ne vēlāk kā 14 dienas pēc to saņemšanas, neminot iemeslu, ja vien tās ir neatvērtas un joprojām aizzīmogotas. Atvērtu pārtiku higiēnas apsvērumu dēļ atgriezt nevar. Preču atpakaļsūtīšanas izmaksas sedzat jūs. Tās ir jūsu atteikuma tiesības saskaņā ar ES Patērētāju tiesību direktīvu; pilns formulējums ir mūsu pārdošanas noteikumi.

1. Rakstiet mums uz av@semers.org 14 dienu laikā pēc piegādes, norādot pasūtījuma numuru un to, ko atgriežat.
2. Nosūtiet preces atpakaļ, labi iepakotas un par saviem līdzekļiem, 14 dienu laikā pēc sava e-pasta uz adresi SIA Semers Group, Pildas iela 10, Rīga, LV-1035.
3. Preces cenu un standarta izejošās piegādes maksu atmaksājam 14 dienu laikā pēc jūsu paziņojuma uz to pašu maksājuma līdzekli. Mēs varam gaidīt, līdz preces ir saņemtas vai līdz jūs uzrādāt nosūtīšanas apliecinājumu.

Kontakti

SIA Semers Group
Birojs un preču atgriešana: Pildas iela 10, Rīga, LV-1035
Juridiskā adrese: Vēju iela 14, Carnikava, Ādažu novads, LV-2163, Latvija
Reģ. Nr. 40203400507 · PVN Nr. LV40203400507
av@semers.org · +371 22841714

Vēlaties veidlapu? Izmantojiet saziņas lapu. Ātras atbildes par uzglabāšanu, kalorijām un sastāvdaļām atradīsiet mūsu BUJ; kā rīkojamies ar jūsu datiem, ir aprakstīts mūsu privātuma politiku.